КАК ДА КАЗВАМЕ "НЕ" КОРЕКТНО И ДЕЛИКАТНО, ЗА ДА НЕ ОБИДИМ СКЪПИТЕ СИ ХОРА – КОЛЕГИ, ПРИЯТЕЛИ, БЛИЗКИ, РОДНИНИ ?

Вашето умение да казвате "не" свидетелства за целостта на личността ви. Значи вие сте човек делови, който си знае цената и умее да цени времето - своето и на околните. Има много начини да се отклони вежливо една или друга молба, необходимо е само те да се прилагат умело в живота. Тогава, дори отказвайки често, вие ще запазите добри отношения със семейството и приятелите си, а сред колегите си ще се ползвате със заслужено уважение.

С шеги и хумор

Приятелката ви моли да й дадете за някакво парти коженото си манто – единственото прилично нещо в гардероба ви, а познат ви иска назаем четирицифрена сума...  В такива случаи често може да ви спаси чувството за хумор. На приятелката си кажете: "И ти наричаш тая проскубана котка лисица?! Отдавна не си я виждала! За едно лято в гардероба тя така е изядена от молци, че сред светските лъвици ще изглеждаш като клошарка". На познатия си пък кажете: "Самата аз съм се оплела в борчове като в кълчища, така че сега, за съжаление, всяка стотинка ми е златна". Казвайки това, лъчезарно се усмихвайте! Всеки "ищец" ще разбере, че сте избрали удобна за вас форма на отказ, а дали ще се обиди или не, си е негов проблем. Не бива да се шегувате само с началството - вашето "ха-ха" в делова обстановка ще се приеме за неадекватно поведение. За суровия шеф са подходящи други начини на вежлив отказ, но за тях - по-късно.

"Любов за любов"

Има хора от категорията манипулатори, които умеят да поднесат молбата си в такава завоалирана форма, че няма да се досетите веднага как ви молят за нещо. Те започват издалеч като хитрата Лисана. Важно е навреме да разпознаете зад ласкателствата им поръчението, което искат да стоварят на главата ви, и да отговорите ... с още по-сладникаво ласкаене: "Знаете ли, и вие сте толкова образована, толкова целеустремена и толкова работоспособна, че без съмнение ще се справите и сама". И дайте няколко делови съвета, щом са се обърнали към вас като към специалист. На манипулаторите трябва да се плаща с тяхната монета: ако героите на Шекспир отговарят на любовта с любов, в случая на вас ще ви се налага да парирате комплимента с комплимент, жалбата с жалба. Нещастна колежка ви се оплаква от тежката женска участ: "Мъжът ми е в болница, няма кой да вземе малкия от детската градина, не би ли могла да го вземеш ти - аз няма да успея?". На колежката ви може наистина да не й е лесно, но и вашите проблеми не са по-малко. Спомнете си за тях: "Знаеш ли, сестра ми е бременна, съпровождам я до консултацията, когато на улицата е хлъзгаво. И при майка си трябва да ходя веднъж седмично да й нося пресни продукти. Така че, извини ме, но нямам нито минутка свободна". Току-виж, манипулаторът си намерил друг гръб, на който да прехвърли личните си проблеми.

Безотказният вариант

Когато познати или роднини ви молят да им помогнете в търсенето на работа или квартира, вземете на въоръжение сигурния и безотказен метод: "Аз ще ви се обадя сама". Хората и сами разбират чудесно, че няма да се заровите в обявите в търсене на евтина квартира, нито ще разпитвате ръководството на фирмата за свободните места с цел да уредите на престижна длъжност техния син, брат, сват. Ако кажете на молителите, че ще им се обадите, "ако случайно излезе нещо", и не направите това, адекватните хора няма да се обидят.

Ако някой мъж ви обсажда с обаждания и упорито иска среща, а вие сте наясно, че шансовете му са нулеви, има друг сигурен начин да се отървете от досадника - като се оправдаете с голяма заетост. Кажете: "Толкова много работа имам!" Той така или иначе не може да провери как стоят нещата в службата ви. След два-три опита пишманухажорът ще проумее, че вие просто не искате да го виждате.

Същото можете да кажете и на приятелка, която жадува при лична среща да изклюкари общите ви познати. Кажете й с въздишка: "Не можеш да си представиш как живея - денонощно работя!" Ще видите, че като получи отказ трети път, тя ще се задоволи с кратък телефонен разговор с вас и ще си намери друга компания за сплетни.

"Преместването на стрелките" е удобен начин за отказ на случайни хора, които например звънят в офиса ви и молят за съвет, сякаш вие сте единственият им спасител. Кажете им: "Може би ще ви помогнат в друго учреждение, моля, запишете си телефона".

Решително "не"

Ако обаче не сте дарени с неизчерпаемо чувство за хумор и способност да ръсите комплименти, ще се наложи да усвоите най-простия и същевременно най-труден метод: да казвате решително "не".

Именно така е най-добре да се отговаря на молбите на началника, пожелал да удвои обема на вашата работа, без материална компенсация, разбира се. Твърдо кажете: "Не, няма да се справя, това е физически невъзможно" - и спокойно припомнете на шефа си кръга на своите задължения. Казвайки "не", никога не се оправдавайте! Това се отнася както за служебните, така и за личните ситуации. Отказвайте без обяснения, за да не давате на опонента си възможност да продължава безполезния разговор. Нали на никого нищо не сте обещавали?

Не сте давали клетва...

Тогава отказвайте смело.

И най-важното: в момента на отказа в гласа ви не бива да има агресия, злоба, омраза и раздразнение. Защото вие отказвате не на самия човек, а на неговата молба, която не сте готови да изпълните. А към човека не изпитвате никаква лична неприязън!

Добре би било във всички ситуации да казвате "не" филигранно, без да го правите направо, като дипломати на преговори. Да кажем, че преди отиване на гости съпругът ви ви моли да му изгладите ризата. Вместо да му правите сцена под лозунга "Аз не съм ти слугиня!", безпомощно съобщете: "О, скъпи, но аз току-що си лакирах ноктите..." Той дори няма да се усети, че сте отхвърлили молбата му, и послушно ще си изглади ризата сам.

И така, по-малко рязкост и негативни емоции, повече сдържаност, деликатност и мекота. Тогава, дори казвайки "не" доста често, вие няма да си създадете врагове, нещо повече - ще си заслужите репутацията на безупречно възпитан човек.

Златни примери

Руската императрица Екатерина II приемала просители от всички краища на страната. Тя често страдала заради това, че никому не можела да откаже. И тогава измислила удобен за себе си начин. Когато идвали при нея с поредната молба, тя веднага си напълвала устата с вода - в буквалния смисъл! - и няколко минути се разхождала из двореца, обмисляйки подробно решението си. Плюейки водата, Екатерина Велика обикновено отговаряла на молителя: "Не!"

Подобен съвет дава на своите читатели и известният писател Съмърсет Моам: "Направете пауза!". Той имал предвид същото - преди да кажете "да" или "не", трябва да размислите, без да бързате с вземането на решение и печелейки време, за да сравните своите възможности с поставените пред вас задачи. Освен това по време на паузата имате време да поохладите страстите, ако молбата ви е ядосала или разгневила.